Недавно почти у всех пользователей 3ds max 2020, Autocad 2020 и других продуктов а так же у этих же продуктов но более ранней версии, после обновления ОС Windows 10 слетела лицензия.
В этой статье я опишу несколько способов решения разных проблем которые могли повлечь за собой случившиеся обновления системы, а в последствии и действия пользователей в попытках решить проблемы самостоятельно но которые ни к чему не привели.
В первую очередь, после того как вы увидели окно как на скрине выше (это значит что редактор запустился и готов принять новую лицензию) — будь то 3ds max, Autocad или любой другой продукт компании Autodesk — не спешите удалять программу для ее повторной установки, сначала попробуйте повторно ввести ключ активации.
В некоторых случаях это приводит к успеху и всё продолжит работать без происшествий.
Если после ввода ключа активации программа сообщила что активация выполнена, но после повторной попытки запуска вылетела и последующие запуски не приводят ни к чему — программа показывает логотип и вылетает либо вообще не реагирует на запуск с ярлыка — пробуем следующее:
(Для всех действий у вашего пользователя Windows должны быть права Администратора)
- Жмем на клавиатуре WIN+S (Флажок + клавиша «S»), в появившемся окне «Поиск» набираем «Services.msc» и жмем ENTER. Откроется оснастка панели управления «Службы»
2. Выключаем и останавливаем службы лицензирования — Autodesk Licensing Service, FlexNet licensing services и FlexNet licensing services 64. Не страшно если какая то из служб отсутствует.
Для этого проделываем следующее: Правой клавишей жмем на каждой из указанных служб и открываем «Свойства», а в открывшемся окне переводим тип запуска службы в «Отключена», жмем ОК:
После этого снова жмем правой клавишей на уже отключенных службах в списке служб и жмем «Остановить» если они в состоянии «Выполняется»:
3. Идем по пути: «C:\ProgramData\FLEXnet\» и удаляем все содержимое папки.
4. Снова открываем службы windows способом описанным в пункте 2, переводим тип запуска тех же служб в «Автоматически» и жмем ОК:
После всех описанных действий снова пробуем запустить 3ds max, Autocad.. Программа должна запуститься сразу и без проблем минуя окно активации так как до выполнения инструкции она у вас успешно активировалась но не стала запускаться.
Тут три варианта развития событий:
1 — Программа запустилась, всё хорошо, у нас всё получилось.
2 — Программа запустилась но продолжает сообщать что лицензия недействительна и требует ввести ключ снова, после ввода которого это либо приведет к успеху либо всё повторится и дальше окна активации дело не идет.
3 — Программа продолжает вылетать при старте либо не реагирует.
В первом случае всё понятно, но два других можно попробовать решить следующим способом:
- Отключаем и останавливаем уже известные нам службы всё тем же способом и удаляем файлы которые нужно было удалить по пути: C:\ProgramData\FLEXnet\
- Удаляем службу «Autodesk Licensing Service» запустив от имени администратора файл «uninstall.exe» лежащий по пути: C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing и дождавшись когда исчезнут все файлы и папки, во время этого действа никаких окон не отобразится и ничего не сообщит об успехе удаления кроме исчезнувшей папки со всем ее содержимым.
- Скачиваем и устанавливаем свежую версию службы «Autodesk Licensing Service» с сайта Autodesk на странице: https://knowledge.autodesk.com/search-result/caas/downloads/content/autodesk-licensing-service-update-for-2020-product-versions.html
- Переводим службы FlexNet licensing services и FlexNet licensing services 64 в тип запуска «Автоматически»
- Пробуем запустить редактор.
Снова пара вариантов развития событий:
1 — Программа запускается и в дальнейшем никаких проблем но она может снова попросить активировать ее.
2 — Программа не запускается и продолжает отваливаться при старте.
Если повторная реактивация снова ни к чему не привела то пробуем переустановить программу целиком и полностью скачав свежую версию установщика с сайта Autodesk.
Возможно вы уже попытались переустановить редактор но у вас ничего не вышло — Программа отказывается устанавливаться, а именно:
Установщик уходит в ошибку 1603 «коричневого» цвета сообщая о том что ни один из продуктов не установлен — что и привело вас к данной статье.
Прямая причина ошибки 1603 — конфликт установленного или устанавливающегося сервера лицензирования и скорее всего устанавливающаяся версия, ниже той что уже установлена в системе или не соответствует запущенному установщику который вы только что скачали с официального сайта Autodesk.
Это могло случиться по ряду причин:
- Вы используете устаревший пакет установки который скачали до того как возникли проблемы с активацией, в этом случае необходимо скачать свежий установщик а «потроха» от старого полностью удалить
- По пути временных файлов инсталятора «C:\Autodesk» лежат старые файлы установки, в этом случае всё содержимое этой папки необходимо полностью удалить и повторить установку редактора запустив свежую версию установщика
Если вы не можете установить редактор потому что он сообщает будто уже установлен но де-факто вы его удалили, почистили реестр от остатков и удалили все папки от ранее установленного редактора и более того он не предлагает ничего установить из дополнительных пакетов:
Это означает что в системе всё еще остались следы установки аналогичного пакета.
Кто-то скажет что нужно удалять из системы всё что касается компании Autodesk, почистив соответствующие папки и произвести чистку реестра удалив все потроха от продуктов Autodesk, и от части он окажется прав, но, делать это стоит только в том случае если не поможет способ описанный ниже:
Все дальнейшие действия я буду производить на примере 3ds max 2020, но я уверен что они применимы к любому редактору от Autodesk с аналогичной проблемой, системой установки и активации.
И так!
У нас свежий инсталятор программы Autodesk 3ds max 2020 который отказывается устанавливаться по причине того что редактор якобы уже установлен.
Причина:
В ветке реестра «\HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products» всё еще есть информация о удаленном пакете которая мешает свежему установщику понять что редактор удален и начать установку.
Я не буду предлагать вам удалить всё что там найдете так как это не дает 100% гарантий. Да, это не дает гарантий даже в том случае если удалить из реестра всё что найдете по словам Autodesk, 3ds max, 3ds_max, 3dsmax и т.п., и я не шучу.
Мы не будем производить полную чистку реестра потому что скорее всего в этом нет никакой необходимости. Сначала попробуй обмануть установщик небольшой модификацией реестра по указанному выше пути.
Начнем!
- Жмем WIN+S, пишем «Regedit» и запускаем найденное от имени администратора:
2. Идем по пути: \HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
3. Переименовываем папку Products в Products.old
Ничего страшного в том что мы ее переименовали — нет, мы вернем ее после окончания всех манипуляций с реестром. Зачем мы это делаем? Мы делам так чтобы установщик 3ds max не натыкался на эти пути и не видел информации о том что 3ds max «установлен».
4. Запускаем установщик 3ds max, видим что установщик уже не говорит что 3ds max установлен и жмем Install!
Мой результат после проделанных манипуляций:
Активируем 3ds max и можно пользоваться, но перед этим нам необходимо вернуть ветку реестра «Products.old» в исходное состояние, таким образом, чтобы новая ветка «Products» слилась со старой, оставив информацию о свежеустановленном 3ds max и всех продуктах которые он за собой потянул. — Делать это вовсе не обязательно, так как система будет работать и так, но во избежание проблем, нам необходимо сделать слияние этих папок.
Нам необходимо выгрузить ветку реестра «Products» на диск, удалить ее из реестра, переименовать старую ветку «Products.old» в «Products» и импортировать обратно экспортированную ветку «Products»
Звучит сложно, но это не так и я уверен что вы справитесь.
Делаем следующее
1. жмем правой клавишей по папке реестра «Products» и в контекстном меню жмем «Экспортировать»:
2. В открывшемся окне выберите любое удобное для вас место на диске и задав любое название — я написал «Products» — сохраните файл на диск:
Я выбрал рабочий стол и чуть позже мы вернемся к этому файлу. Вот что у меня получилось:
3. Жмем по папке «Products» в реестре правой клавишей и удаляем ее одноименной кнопкой:
У вас должно получиться вот так:
4. Переименовываем папку «Products.old» в ее законное имя «Products»:
5. Ну и последнее — запускаем созданный нами файл — в моем случае с рабочего стола — Сделать это можно двумя кликами либо щелкнув правой клавишей по файлу и нажав пункт контекстного меню «Слияние»
Откроется окно с предупреждением где вы должны согласиться с вносимыми изменениями:
Готово! После этих манипуляций смело можно пользоваться установленным редактором.
Ну и последнее!
Заметьте, я нигде не советовал вам удалять всё то что связано с компанией Autodesk для того чтобы решить проблему. В этом нет необходимости. Любые ключи реестра которые создаются во время установки и файлы которые создает установщик непосредственно при установке редактора — перезаписываются даже если имеются.
Надеюсь эта статья имеет исчерпывающую информацию о том как безопасно и без потерь восстановить работу конкретного редактора от компании Autodesk не прибегая к удалению всех ее продуктов или остатков файлов которые могут храниться на диске.